Algemene Voorwaarden – Balmnaturals
Gepubliceerd: april 2026
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Producten: alle via de webshop aangeboden goederen
- Balmnaturals: de onderneming handelend onder de naam Balmnaturals, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92737773
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Balmnaturals
- Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Balmnaturals en de klant
ARTIKEL 2 – TOEPASSELIJKHEID
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst van Balmnaturals.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
ARTIKEL 3 – AANBOD EN OVEREENKOMST
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
3.2 Kennelijke fouten of vergissingen, waaronder evidente prijsfouten, binden Balmnaturals niet.
3.3 De overeenkomst komt tot stand na bestelling en succesvolle betaling.
3.4 Balmnaturals behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.
ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN BETALING
4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden.
4.3 Balmnaturals behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.
ARTIKEL 5 – LEVERING
5.1 Levering vindt plaats via vervoerders zoals DHL en PostNL.
5.2 De keuze van vervoerder wordt bepaald door Balmnaturals.
5.3 Indicatieve levertijden: Nederland: 1–3 werkdagen, België: 2–4 werkdagen, Duitsland: 2–4 werkdagen.
5.4 Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
5.5 Het risico gaat over bij levering aan de klant of een aangewezen derde.
5.6 Bij afwezigheid kan levering plaatsvinden bij buren of een afhaalpunt.
5.7 Niet-afgehaalde pakketten kunnen retour komen; extra kosten kunnen worden doorbelast.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT EN RETOUREN
6.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
6.2 Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
6.3 De consument is uitsluitend gerechtigd het product te hanteren en te inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
6.4 Indien een product is geopend, gebruikt of anderszins in gebruik is genomen, wordt aangenomen dat het product niet meer in oorspronkelijke, verkoopbare staat verkeert.
6.5 Geopende of gebruikte producten komen om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming in beginsel niet in aanmerking voor retour.
6.6 Balmnaturals behoudt zich het recht voor om retourzendingen van geopende of gebruikte producten te weigeren, dan wel een waardevermindering tot maximaal het volledige aankoopbedrag in rekening te brengen.
6.7 Producten die zijn verzegeld en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
6.8 Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht dient de consument contact op te nemen via info@balmnaturals.nl.
6.9 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
6.10 Balmnaturals betaalt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, mits voldaan is aan de voorwaarden.
6.11 Balmnaturals is gerechtigd terugbetaling op te schorten totdat de producten zijn ontvangen of de consument heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden.
6.12 Extra kosten als gevolg van een door de consument gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
6.13 Indien een pakket niet wordt afgehaald en retour komt, worden verzendkosten niet terugbetaald en kan Balmnaturals aanvullende kosten in rekening brengen.
ARTIKEL 7 – OVERMACHT
7.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Balmnaturals.
7.2 Hieronder vallen onder andere pandemieën, storingen, transportproblemen, leveringsproblemen en overheidsmaatregelen.
7.3 Balmnaturals mag verplichtingen opschorten.
7.4 Bij overmacht langer dan 30 dagen mogen partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
ARTIKEL 8 – AANSPRAKELIJKHEID
8.1 Balmnaturals is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove nalatigheid.
8.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.
8.3 Balmnaturals is niet aansprakelijk voor indirecte schade, verkeerd gebruik, allergische reacties, vertragingen door vervoerders en foutieve gegevens van de klant.
8.4 Gebruik van producten is volledig op eigen risico.
8.5 De klant dient instructies zorgvuldig te volgen.
8.6 De informatie vormt geen medisch advies.
8.7 Resultaten kunnen per persoon verschillen.
8.8 Geen aansprakelijkheid bij niet naleven van instructies.
8.9 Aansprakelijkheid vervalt bij onjuist gebruik.
ARTIKEL 9 – KLACHTEN
9.1 Klachten dienen tijdig gemeld te worden via info@balmnaturals.nl.
9.2 Afhandeling vindt plaats binnen 14 dagen.
ARTIKEL 10 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
10.1 Alle rechten met betrekking tot merk, website en content berusten bij Balmnaturals.
10.2 Gebruik zonder toestemming is verboden.
ARTIKEL 11 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
11.1 Nederlands recht is van toepassing.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
ARTIKEL 12 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
12.1 Producten blijven eigendom van Balmnaturals tot volledige betaling.
ARTIKEL 13 – REVIEWS EN CONTENT
13.1 Balmnaturals mag reviews en content gebruiken voor marketingdoeleinden.
ARTIKEL 14 – GEBRUIK VAN PRODUCTEN EN GEZONDHEIDSRISICO’S
14.1 Producten zijn bedoeld voor uitwendig gebruik, tenzij anders vermeld.
14.2 De klant is verantwoordelijk voor het controleren van ingrediënten.
14.3 Het uitvoeren van een patch test wordt aanbevolen.
14.4 Gebruik geschiedt volledig op eigen risico.
14.5 Geen aansprakelijkheid voor allergische reacties, irritaties of verkeerd gebruik.
14.6 Bij medische omstandigheden dient vooraf advies te worden ingewonnen.
ARTIKEL 15 – RESULTATEN EN WERKING
15.1 Resultaten kunnen per persoon verschillen.
15.2 Geen garantie op specifieke resultaten.
15.3 Afbeeldingen zijn indicatief.
ARTIKEL 16 – PRODUCTWIJZIGINGEN
16.1 Balmnaturals mag producten en samenstellingen wijzigen.
16.2 Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
ARTIKEL 17 – BEWARING EN HOUDBAARHEID
17.1 De klant is verantwoordelijk voor correcte opslag.
17.2 Geen aansprakelijkheid bij onjuiste bewaring.